Reklamácia alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie)

Reklamácia alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru v zákonnej lehote)

Dobrý deň naši Vážení zákazníci,
pre čo možno najkvalitnejšie služby pre Vás vybavujeme všetky reklamácie a odstúpenia od zmluvy pri vrátení tovaru výhradne elektronicky a pomocou tých najmodernejších programov.

Preto, prosím, v prípade, že je potrebné niečo, bohužiaľ, reklamovať alebo len chcete vrátiť tovar a odstúpiť tak od zmluvy v zákonnej lehote, vyplňte formulár, ktorý je k dispozícii na stiahnutie nižšie. Sú tu formuláre na zákonné odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 dní od nákupu, ale aj reklamačný formulár pri vade tovaru.

 

Pro pohodlné vrácení zboží Vám nabízíme službu - vrácení zboží na jakékoliv pobočce zásilkovny, kde stačí přinést zabalený balíček a nahlásit obsluze náš jedinečný identifikační kód, který je: 94444075, obsluha pak zajisti již vše za Vás a zásilka doputuje k nám bez nutnosti vyplnění adresy či tisku štítku na balíček.

Zde je možnost si vyhledat Vaší nejbližší pobočku zásilkovny pro podání zásilky: https://www.zasielkovna.sk/pobocky

zasilkovna-logo

Kód lze využít při odstoupení od kupní smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů, a následně bude odečten náklad 2.50 EUR s DPH za tuto službu z hodnoty vráceného zboží. Tato položka bude součástí položek na dobropisu.

V případě, že budete zboží reklamovat z důvodu vady zboží, použijte tento kód pro zaslání zboží zpět k nám. Nebude Vám účtován žádný poplatek za dopravu reklamovaného zboží.

V případě neuznání reklamace se bude postupovat jako v případě odstoupení od kupní smlouvy, tj. bude Vám účtován poplatek 2.50 EUR s DPH za tuto službu.

Jiné přepravní způsoby neproplácíme, samozřejmě můžete nám poslat jinou společností ale částka Vám nebude nijak refundována.

B.E.S. - Petrovice, s.r.o.

Kojetín 31,

262 55 Petrovice

Reklamačný poriadok na stiahnutie >>

 

Oznámenie o odstúpení od zmluvy >>

V prípade, že potrebujete pomoc, obráťte sa na našu špecialistku na reklamácie:

Helena Kabíčková

h.kabickova@bes-petrovice.cz

www.povlecemevas.cz